佐川急便は時間指定を守らない届かないと話題【キレる従業員】

佐川急便を利用した際に
配達員が無気力で話が通じない。
破損させても”悪い”と思っていない。
時間指定指定日配達を全く守ってくれない
などが多いので、周りの方々は佐川について
どのように感じているのか調べてみました。

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みなさん困っているようですね。
ショッピングにはアマゾン楽天などの大手を使う方が多いですが、
その商品の配送に使う運送会社を我々は指定できない

実際「指定した時間に来ない」事は、
交通状態なども関係してくるので仕方の無い部分でもあるのですが、
そのような時に限って佐川郵便なので、
何か根本的な問題があるのでは?”と調査する事にしました。

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そもそも時間指定が出来る状態ではない

佐川急便に勤務している方に話を聞いてみると
配達が精一杯で、
「1人1人に時間を合わせて配達するなんて無理」だそうだ。
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特に、ヤマトに比べて営業所の数が少ないので
1人の為に営業所→配達というコースは時間のロスになると言う。
県に営業所が2.3店舗しかない場合もあり、
ヤマトでは車を4台使う地区でも、佐川は1台という話もある。
さらに、再配達が留守になると配達員は骨折り損になる。

我々も反省する部分がある

時間指定に甘えている我々から見れば
そもそも時間指定が難しいならば
はじめから指定できるという事はやめてほしいですよね。
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今の時代は、
ネットから出前、通販、検索と様々な事が
当たり前になりました。

配達だけで”すばらしい事”だったのに
到着時間まで指定できる時代になり、
それが当たり前に考えてしまう我々も反省する必要があります。
・時間指定しても留守
・意味無く特に希望が無いのに適当な時間に指定する
このようなお客も増えているのも事実です。

時間指定に関しては
有料にするという制度も良いかと思いますが、
有料にしたところで佐川急便の現状のシステムでは正しく届ける事は難しいそうです。

時間指定は諦めるが商品が来ない

このような状況ですから、佐川急便に
時間指定を求めても無駄な場合があります。
それよりも重要なのは商品が無事に届くのか?が問題となります。

!時間指定は置いておいて、
指定日に届けてくれれば良いのだが・・

郵便局やヤマト運輸では、比較的早く届きますが、
佐川急便の場合は、遅れたり届かない事がよくあります。

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家の手前まで配達が来ていはずが
この状態からいつまでも来ない場合があります。

考えられる原因
・荷物が小さいので営業所の隅に忘れられていた。
・営業所止めと間違えられて置いてある。
・指定日にも関わらず(配達が面倒なのか?)1泊させる
このような事が多々あります。

指定日に近くの営業所に到着しているにも関わらず、
1日寝かせてから配達する例は何度も体験しました。

予定日から2日過ぎて来ないのならば、連絡して確認してみましょう。

!到着日になっても来ない!

通販大手のアマゾンも理解している問題点

佐川急便が時間にルーズという事は
(クレームが多いので)
売る側も十分に理解しています。

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みなさんが困っている事は”クレームの連続で”100も承知であり、
アマゾンお問い合わせトピックでは、
佐川を使わない攻略法を伝授している。

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アマゾン側は、
指定時間に届かない事がないよう
時間指定の品物はクロネコヤマトに任せる
という対処法をしています。

面白いお届け方法

留守の場合は、再度配達するのが面倒なようで、
強引に置いていく配達員も存在する。

ゆとり世代以降は、自分の事もあまり気にしないばかりか
”他人の事はどうでも良い”という人間が増えた気がしますね。

”とりあえず届けてしまえば良い”という
タイプの人間が存在します。

お届け時には破損している

届いた時にはダンボールがやぶれていたり、
中身が割れていたりと、破損している事がある。

これは元運送屋の私からしたら
「許してくれ」とは思うが、
通常では考えられない”破損が目立っている。

これは積み下ろし時に、ローラーコンベア
を使用する場合が多いようで
巻き込まれたり落下した際に破損した可能性がある。
(ワレモノでも容赦ない??)

代引き金額を上乗せする事件が発生

代引きの金額に、配達員が書き加える事件が注目を浴びています。
代引き金額は”確認”して受け取るように注意したい。

佐川の荷物を調べる

佐川急便 荷物追跡サービスはこちらから
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
お問い合せ送り追跡番号を半角にて入力し、
「お問い合わせ開始」ボタンをクリックしてください。

従業員ブチ切れ動画

話題になっている、荷物投げ&台車投げ動画。
再配達後、留守でキレた可能性がある。

我々も迷惑かけぬよう、配達時間には
待機するように最低限のマナーは守るべきだろう。


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